مشتری مداری

منابع انسانی چیست؟ منابع انسانی، فرد یا افرادی در یک شرکت هستند که تمام فعالیت‌ها و منابع مربوط به کارکنان و پرسنل شرکت را مدیریت می‌کنند. حوزه وظایف دپارتمان منابع انسانی شامل گزینش، استخدام،  مدیریت هزینه‌های منابع انسانی سازمان، مدیریت مزایا، تضمین رضایت کارکنان، اجرای فرهنگ سازمانی و آموزش نیروهای جدید است اما محدوده اقدامات […]

امروزه هر فردی به اینترنت و فضای مجازی دسترسی دارد و می‌تواند از طریق آن کسب درآمد کند. برای این منظور باید بتوانید مهارت‌های خود را شناسایی کنید و با کمی تلاش درآمد خود را بالا ببرید. اخیراً افراد زیادی خود را با وسایل دیجیتالی در دنیای مجازی سرگرم می‌کنند. شاید بتوان لپ‌تاپ و موبایل […]

چیزی با ارزش به مشتریان بدهید که برای شما هزینه زیادی نداشته باشد یکی از روش‌های موثر در فروش این است که یک جایزه برای محصولات خود مشخص کنید و در یک زمان محدود، به تمام کسانی که محصولی را از شما می‌خرند، آن جایزه را نیز به عنوان اشانتیون ارائه کنید. برای مثال جایزه […]

حرفه‌ای‌ها توسط رفتار، اهداف و قابلیت‌هایشان متمایز می‌شوند؛ اخلاق حرفه‌ای نشانه‌ی کیفیت کار و خدمات است. سازمان‌ها می‌دانند که اعتبار حرفه‌ای، عاملی است که شکست را به موفقیت تبدیل می‌کند و در نتیجه علاقه‌مند به حفظ کارکنان حرفه‌ای خود هستند. اخلاق حرفه‌ای یعنی اثرگذاری و موفقیت، یعنی برتر بودن. اینکه به عنوان کسی شناخته شوید […]

دنیای کسب‌و‌کار امروزی با تکنولوژی درآمیخته است. بازاریابی دیجیتال و تکنیک‌هایی که برای ویرئال کردن محتوا مورد استفاده قرار می‌گردد، به‌طور مستمر دستخوش تغییرات می‌شوند. در میان راهکارهای بازاریابی در دنیای دیجیتال، ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از اقدامات تأثیرگذار برای افزایش فروضش و کسب سود، شناخته می‌شود. تکنیک‌های ایمیل مارکتینگ   بارها اتفاق افتاده […]

برخلاف یک باوری عمومی، فروختن امری ساده است. نه تنها فروش فرآیندی خارق‌العاده ندارد، بلکه مجموعه‌ای از امور صریح و مشخص است که به دو دسته کلی تقسیم می‌شود: امور ضروری و امور غیرضروری امور ضروری نیازهای مشتری خودتان را به خوبی بشناسید و روی آن تمرکز کنید. با این کار درک بهتری نسبت به […]

در فضای کسب‌وکار امروزی بارها شنیده‌اید که هزینه جذب مشتری جدید 5 تا 10 برابر بیشتر از حفظ مشتریان کنونی است. پیچیدگی بازی رقابتی و کوتاه شدن چرخه عمر محصولات، کمپانی‌ها را به سمت اجرای برنامه وفاداری سوق داده است تا ضمن حفظ مشتریان کنونی، مشتریان رقبای خود را نیز به سمت کسب‌وکار خود جذب […]

هنگامی که در مورد برندسازی فکر می‌کنید، احتمالاً ارزش‌های سازمان شما، بیانیه مأموریت، لوگو و رنگ‌های مورد استفاده در طراحی، در ذهنتان نقش می‌بندد. این برندسازی مصرف کننده است، و دقیقاً همان بخش مهم در بازاریابی و فروش است که موفقیت یا شکست شرکت را در پی خواهد داشت. اما یک جنبه دیگر در برندسازی […]

بدون تبلیغ موفقیت در کسب‌وکار تقریبا غیرممکن است. اما همه می‌دانند که تبلیغ کردن هزینه زیادی دارد. در مواردی هزینه تبلیغ برای کالا، از تولید و توزیع آن پرخرج‌تر است. با این‌ وجود در دنیای معاصر روش‌هایی وجود دارد که بتوان به کمک آن‌ها با کم‌ترین هزینه، کالا یا خدمات خود را تبلیغ کنید. در […]